プライバシーポリシー

1. 個人情報の内容について

①お客様等からお預かりする情報
当ホテルがお客様等からお預かりする情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート、ビザ、マーケティングに関する情報、当社が定める入力フォームにお客様等が入力する情報、お客様等の指示により当ホテルスタッフが入力する情報、以前のご宿泊、ご利用いただいたサービスおよび購入商品に関する情報、お客様等のご滞在中に当社が知ることになったお客様等の嗜好に関する情報、当社のサービスをご利用いただくためにお客様等より提供を受けた情報、旅行業者等（旅行代理店、団体旅行催行者、お客様等の雇用者、クレジットカード会社、航空会社等のお客様等の旅行の手配に関与する関係者をいう。以下総称して「旅行業者等」という。）がお客様等からご宿泊予約等を受ける際にお客様等より提供を受けた情報、クレジットカードに関する情報等お取引に不可欠な情報を含みます。

②当ホテルのウェブサイトの閲覧にあたって、当ホテルが収集する情報
当ホテルは、お客様等による当ホテルのウェブサイトの閲覧時に、端末情報、ログ情報、クッキー（Cookie）および匿名ID、位置情報、IPアドレスおよび個体識別情報を収集することがあります。

③センシティブ個人情報について
当ホテルは収集する個人情報の一部が適用法により「センシティブ個人情報」であるとみなされる場合、当該適用法上認められる限度において当該情報を利用できるものとします。

2. 個人情報の利用目的

当ホテルは、個人情報の取扱いに関し、以下のとおりの当ホテルの正当な利益のため、当ホテルが負っている法的義務を果たすため、および、旅行業者等に対する契約上の義務を履行するためにお客様等の情報が必要であることを理由とし個人情報の収集を行います。

①予約確認等によりお客様等に連絡を取るため

②お客様等にサービスおよび商品・情報を提供するため

③支払処理を行うため

④別途お客様等にお知らせした利用目的のため

3. 情報の収集方法について

当ホテルの委託業務を遂行している企業からの収集

当ホテルは、お客様等に快適に当ホテルのサービスをご利用いただくため、当社が選定した他の企業が運営するインターネット上のサービスを使用し、お客様等の個人情報を収集する場合があります。また、以下に記載された者（当社の委託業務を遂行する場合に限ります）からお客様等の個人情報を収集する場合があります。

・お客様等が利用する旅行業者
・航空会社などお客様等に移動手段を提供する者
・お客様等が利用する第三者であるカード会社

4. 情報の取扱いについて

当ホテルは、お客様等からお預かりした個人情報を紛失、盗難、誤用、不正アクセス、不正開示、情報の変更、誤った破棄等が生じないよう、合理的な安全管理措置を講じます。なお、インターネット等の通信技術を利用する場合において、当ホテルは合理的な安全管理措置を講じますが、通信技術の性質上、完全な安全性の保証はいたしかねますことを予めご了承ください。

5. 第三者への開示・提供

①当ホテルは、当ホテルのサービスの向上、お客様等の便宜その他承諾を得た目的のために、第三者である業務委託先にお客様等の個人情報を開示することがあります。その場合、当ホテルは、第三者である業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督を行います。また、当ホテルは、法令で定められた範囲において、第三者である業務委託先に対し、お客様等の個人情報を業務上必要な範囲を超えて利用することを契約上禁止しています。なお、②当ホテルは、第三者である業務委託先に対し、法令上認められる場合には、利用目的に関わらず、個人情報に該当しない情報の使用を許可することがあります。

②当ホテルの委託業務を遂行している企業からの収集当社は以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様等の個人情報を第三者へ開示または提供しません

・お客様等ご本人の同意がある場合
・法令に基づき開示、提供を求められた場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合・お客様等にサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開示または提供する場合
・事業譲渡等の組織再編に伴い、お客様等の個人情報またはその個人情報の管理権を、譲渡等により移転する資産の一部として移転する場合

6. 個人情報の国際移転について

当ホテルは日本を拠点としているため、お客様等が当ホテルのウェブサイトに日本以外の国からアクセスする場合には、当社のサーバーがある、またはデータベースが存在する日本または他の国に個人情報が移転される可能性があります。当社は、お客様等の個人情報を適切な方法にて保護するよう努めますが、日本およびその他の国における個人情報の保護に関する法律、および保護形態は、お客様等が所在している国よりも万全ではない可能性があります。

７. 情報提供の選択

お客様等は、お客様等自身の個人情報について、当ホテルに提供する個人情報の種類、当ホテルからの連絡を受け取る（または拒否する）方法等に関し常に選択することができます。なお、お客様等が何らかの個人情報を提供しないことを選択された場合、当社が提供できるサービスの一部が利用できなくなる場合があります。当社は、お客様等に興味を持っていただけそうなサービスやイベント等を案内するため、お客様等により提供を受けた個人情報に基づきお客様等に連絡することがあります。お客様等は、これらの案内等の受け取りを拒否される場合、または当社とお客様等との連絡方法について変更を希望する場合には、いつでも上記の内容を変更することができます。

８. 保持期間について

当ホテルは、当ポリシーに記載されている目的を果たすため、以下のとおりの基準によって必要と認められる期間、お客様等の個人情報を保持します。

①お客様等と継続中の取引関係があり、お客様等にサービスを提供している場合(例えば、お客様等が当社にアカウントを持っている、またはお客様等がサービスの利用を続けている期間)

②当社が従わなければならない法的義務がある場合

③当社の法的な立場(時効、訴訟、規制当局による捜査など)を考慮し、保持することが望ましいと判断された場合

９. お客様等の権利の尊重

当ホテルはお客様等の権利を尊重し、お客様等ご本人の個人情報に関しての開示、訂正、制限、削除、法令に基づくデータポータビリティ権または異議申立ての行使の請求あった場合には、本人確認を行い、合理的かつ必要な範囲内において対応します。また、以前にお客様等の同意をいただいている場合、お客様等は「問い合わせ窓口」に連絡することでご自身の同意を撤回することができます。